Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site NAÏADE (ci-après « le Site ») entre la société Ï-NAYA Security (SASU), RCS Paris 931 089 700, SIRET 931 089 700 00013, TVA intracommunautaire FR15931089700, dont le siège social est situé au 8 rue des Colonels Renard, 75017 Paris, France (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le Site (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif et de photographies aussi fidèles que possible ; des variations mineures (notamment de couleur liées à l'affichage) ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le Client passe commande directement sur le Site en ajoutant les produits à son panier puis en suivant le processus de commande. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire et autres solutions affichées au moment du règlement). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement. La commande est expédiée après encaissement effectif du paiement.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont communiqués lors du passage de la commande et courent à compter de la confirmation d'expédition. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, le Client peut contacter le Vendeur à contact@naïade.com. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison à la date convenue, le Client peut résoudre le contrat après mise en demeure restée infructueuse.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, le Client notifie sa décision à contact@naïade.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi. Les réclamations sont à adresser à contact@naïade.com.

8. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement et sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.