RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.

Pour être admissible à un retour, voir CGU-CGV.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Articles intimes

Pour compléter votre retour, veuillez ne pas renvoyer de votre propre faite les produits.

Il y a une procédure à suivre et sans quoi, il n’y aura aucun remboursement ne sera effectué et toute perte colis ne donnera pas lieu à un dédommagement ou autre.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

Vous pouvez retourner vos articles en suivant la procédure sous 15 jours.

Le cas échéant, tout packaging griffé tel que les cartes d’authenticité, les housses de protection et les étiquettes doivent être inclus dans votre retour la moindre pièce manquante donnera lieu à un remboursement partiel à notre discrétion.

Les articles doivent être retournées dans un état impeccable et dans leur boîte d’origine en parfait état, dans la mesure où cette dernière est considérée comme partie intégrante du produit.

Si vous les renvoyez sans leur boîte, dans une boîte endommagée, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Les culottes, les maillots de bain et les bas de bikini doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements et leur protection d’hygiène ne doit pas être décollée.

Les bas, les chaussettes et les collants ne peuvent être retournés que si l’emballage n’a pas été ouvert.

Les retours non conformes au présent règlement et celle cité dans nos conditions général de vente ne seront pas acceptés.

Pour retourner un ou plusieurs articles de votre commande, veuillez suivre les étapes articles 10.8 de nos conditions général de vente.

NAÏADE Albunea ne pourra être tenu responsable en cas de problème causé par un service de transport.

Votre retour peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour être traité par notre entrepôt. Après cela, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le remboursement sera effectué en 48 heures après réception de l’e-mail de confirmation tout jours de retard sera abondé de 1 % du prix du ou des produits.

À noter que seul le détenteur du compte peu faire une réclamation pour un retour ou remboursement si celle-ci est bien à son nom propre.

Toute utilisation d’une carte bancaire qui n’est pas la vôtre ne donnera pas lieu à un remboursement.

Il n’est pour l’instant pas possible de retourner un article dans une boutique NAÏADE Albunea.